Написать эту статью меня сподвигло множество обращений клиентов с самым популярным вопросом – сколько стоит?
Краткое содержание стандартного разговора:
- [Клиент] Здравствуйте, я буду строить комплекс зданий. Мне нужно электричество, вода и газ? Сколько будет стоить?
- [Я] Сколько нужно мощности по электричеству, воде и газу?
- [Клиент] Не знаю.
- [Я] Тогда я не могу, к сожалению, сказать стоимость. Для определения стоимости нужно знать подключаемые мощности. Можно сделать приблизительный расчет нагрузок, если Вы расскажете нам какие потребители электричества, воды и газа у Вас будут, а лучше всего сделать проекты.
- [Клиент] Я не готов вкладываться в проектирование сейчас и не знаю какие потребители будут. Мне нужно знать сколько будет стоить подключение электричества, воды и газа, чтобы рассчитать бюджет.
- [Я] Тогда, к сожалению, мне будет сложно сказать Вам стоимость того, чего я не знаю.
И клиент уходит. Уходит он в ту компанию, где ему скажут стоимость с потолка. И мощность скажут с потолка. И даже подключат ее.
А потом клиенту ее не хватит, но это уже будет проблемой клиента.
Ему скажут моими же словами – “Мощность невозможно определить на глаз, если ее не хватило, то давайте ее увеличим. Вот Вам еще договор. Заплатите нам еще раз :)”
Уважаемые клиенты, я не могу сказать Вам стоимость и не могу определить мощность без расчетов потому, что я действительно хочу сделать свою работу хорошо, чтобы, в первую очередь, у Вас не было проблем.
А теперь правильный подход:
Шаг №1: Делаете строительный проект ваших зданий. Частью этого проекта являются проектные решения по внутреннему энергоснабжению (вода, электричество, газ). В этом проекте будет расчет нагрузок и станет понятно сколько мощностей нужно.
Шаг №2: Подаете заявки монополистам на подключение электричества, воды и газа на мощности, определенные на шаге №1. Получаете технические условия и передаете их проектировщикам.
Шаг №3: Проектировщики делают проект внешнего энергоснабжения.
Только в этом случае есть гарантия того, что в конце проекта Вы получите то, что нужно и с первого раза.
Во всех других случаях платить будете несколько раз и это будет ГОРАЗДО ДОРОЖЕ, чем сделать проекты.
А теперь про методы некоторых подрядчиков, которых я не могу назвать недобросовестными, просто бизнес у них построен по другому – многие из них руководствуются принципом Наполеона Бонапарта – “Главное ввязаться в бой, а там посмотрим”
Такой бизнес стоится по принципу – надо зацепить клиента, а там уже найдем 100500 причин организовать доп.работы, переделки, доплаты и т.д.
По итогу клиент платит дважды, трижды, четырежды и т.д.
Повышение стоимости можно обосновать всегда – “Ааа… Вы вот тут хотите ставить подстанцию? А мы то думали что вон там. Ну тут будет на миллион дороже тогда! Сейчас сделаем допник.” или “Вы нам не говорили, что у Вас тут станок будет стоять, ну раз станок, то нужно больше мощности, тогда давайте сделаем допник к договору еще на миллиончик”
И т.д. Способов обоснования повышения стоимости очень много и во всех них будет виноват клиент 🙂
Так вот, уважаемые клиенты, Вам выбирать какой подход Вам ближе и с кем работать.
Одно могу сказать точно – инвестиции в проектирование на начальном этапе окупаются многократно на этапах конечных.